Ik heb iets besteld in de webshop. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We versturen jouw sieraad uiterlijk drie werkdagen nadat je de bestelling hebt geplaatst.
We versturen al onze pakketjes via PostNL, je krijgt van ons een mail met een Track & Trace Code zodat je het pakketje kunt volgen.
Mag ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat mag. Je krijgt hiervoor twee weken na het ontvangen van jouw bestelling de tijd. Het terugsturen van jouw bestelling is voor eigen rekening.
We storten het aankoopbedrag nadat we jouw geretourneerde bestelling hebben ontvangen terug op jouw rekening. We sturen je daar uiteraard een bevestiging van.
Natuurlijk ben je ook van harte welkom in onze winkel om jouw bestelling te ruilen/retourneren.
Wat betaal ik voor het verzenden van mijn bestelling?
Wij versturen al onze pakketjes via PostNL. Het verzenden kost € 2,95
Deze kosten zijn niet bij de prijs van het sieraad inbegrepen en zijn dus voor eigen rekening.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, dat is geen probleem. Neem even contact met ons op en dan maken we het in orde. De verzendkosten naar het buitenland zijn voor eigen rekening.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Online accepteren wij alleen iDeal-betalingen.
In de winkel kun je uiteraard ook met een creditcard of contant betalen.
Kan ik een collier ook in een andere lengte bestellen?
Dat kan zeker! We maken al onze sieraden zelf, dus passen deze graag aan naar jouw wensen. Heb je iets gezien in de webshop of op de website/social media en ben je benieuwd of we dit voor jou kunnen aanpassen? Stuur ons dan even een mailtje, stuur een berichtje via social media of neem telefonisch contact met ons op.
Mail: mandawillems@gmail.com
Telefoon: 070 386 55 71
Ik heb een mooi sieraad gezien op de site/Facebook/social media, maar deze staat niet in de webshop. Kan ik deze wel online bestellen?
Ja, natuurlijk kan dat!
Stuur ons dan even een mailtje, stuur een berichtje via social media of neem telefonisch contact met ons op.
Mail: mandawillems@gmail.com
Telefoon: 070 386 55 71
Maken jullie de collectie zelf?
Ja, alle sieraden in onze winkel zijn door onszelf gemaakt en ontworpen.
Ik heb ‘oude sieraden’ die ik niet meer draag. Kun je hier iets nieuws van maken?
In veel gevallen kan dit. Neem vrijblijvend contact met ons op en dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Verkoop je ook cadeaubonnen?
Ja, die verkopen we. Je kan er een aanschaffen ter waarde van € 25,- , € 50,- en € 75,-
Deze bestel je makkelijk online of in de winkel.
De cadeaubonnen zijn een jaar geldig (niet inwisselbaar voor contant geld).
Kan mijn bestelling als cadeautje worden ingepakt?
Natuurlijk kan dat! Laat het ons dan wel even weten door een opmerking te plaatsen als je een bestelling doet.
Hoe lang heb ik garantie?
Vertoont een sieraad gebreken? Neem dan even contact met ons op of loop bij ons binnen. Wij bieden een levenslange garantie op al onze sieraden en voeren reparaties gratis uit.